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米多客云呼叫中心官方版

v1.0.9.3 米多客云呼叫中心下载
  • 软件巨细:45.09MB
  • 软件版别:v1.0.9.3
  • 软件言语:中文
  • 软件授权:免费版
  • 更新时刻:2019-07-01
  • 软件类别:Office软件类
  • 运用渠道:WinXP/Vista/Win7/Win8
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米多客云呼叫中心是一个非常智能化的云呼叫中心,能够很好的满意日常所需运用的云呼叫中心,为咱们供给了各式各样的功用,一起低成本、快速上线以及保护便当的优势相信你会需求!

米多客云呼叫中心介绍

米多客云呼叫中心供给愈加智能的客服体系,当你的公司需求树立电话客服体系的时分就能够运用这款软件作业,软件能够协助你办理客户信息,能够记载客户通话的内容,能够挂号客户需求或者是客户遇到的问题,也能够挑选外呼,具有的功用许多,合适客服公司运用;米多客云呼叫中心支撑的功用许多,你能够在软件找到IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼使命等功用,每个职工都能够在软件办理自己的呼叫事务,为企业供给最佳的客服计划!

米多客云呼叫中心运用教程

以下便是米多客云呼叫中心体系的一些根底设置教程,期望能够协助到咱们!

1. 体系登录

找米多客客服人员请求米多客云呼叫中心账号,然后就能够开端进行免费试用。

米多客云呼叫中心

2. 坐席设置

能够在【客服办理】里自定义坐席数量,能够根据企业实际状况进行坐席设置。一起支撑设置值勤坐席,为值勤坐席分配规矩,包含随机分配、次序分配、归属地分配、技术值分配和回头客分配。

米多客云呼叫中心

3. 号码设置:

进入米多客云呼叫中心体系,【设置中心】-【电话设置】,输入公司的总机号码即可。米多客支撑绑定多个总机号码。

米多客云呼叫中心

4. IVR语音导航设置

根据企业本身的状况,设定IVR语音导航,米多客云呼叫中心支撑6级IVR语音导航,每一级能够设置12个按键的不同导航,企业可根据本身需求的不同,进行不同设置。

米多客云呼叫中心

细节上,企业能够对每一层语音进行录音上传或者是输入文字,米多客支撑TTS文字转语音,非常快捷。

5. 坐席状况设置

客服人员能够根据自己的作业状况进行坐席状况设置,在线、脱离和繁忙。闲暇状况下是能够接入电话的,但不管任何状况,均能够进行外呼操作。一起,办理员能够在后台进行勾选,也便是将权限下放到坐席人员手中,坐席能够自行进行状况切换,并会有相应数据计算,便于办理。

6. 客户信息设置

来电会主动显现客户电话号码、号码归属地、通话次数,客服人员在对话中,能够增加客户名字、挑选客户性别、增加分组、填写企业名称、邮箱、补白等。米多客还能够针对客户需求,增加服务小记,将咨询内容进行记载。

米多客云呼叫中心

7. 批量外呼使命设置

为了让企业外呼营销愈加便当,米多客支撑批量树立外呼使命。在【外呼使命】,点击【新建外呼使命】按钮进行增加,支撑设置履行时刻,增加使命描绘,快速挑选客户,支撑文件批量导入客户,非常快捷,最终挑选分配客服。外呼使命发展随时跟进,一起能够对外呼质量进行实时监管和作用计算,协助企业剖析外呼状况,调整营销计划。

米多客云呼叫中心

米多客云呼叫中心优势

IVR语音导航,节省人工成本

在体系后台设置好自定义语音节点后,办理员在各个节点设置对应的语音就能够完成个性化的IVR语音应对体系。

支撑多级的自定义语音引导应对流程,可完成24小时电话主动语音咨询服务,客户按键挑选自助服务或人工坐席,进步服务功率,节省人工成本。

米多客云呼叫中心

外呼使命,进步服务功率

办理员可设置每日外呼使命,体系在设定时刻内对座席人员进行提示,有利于进步座席人员的作业功率,在外呼使命概况里可检查使命履行量,为日常查核供给根本根据。

米多客云呼叫中心

客户办理,提高客户忠诚度

米多客云呼叫中心体系具有实时检查和修改客户资料功用,随时记载交流状况,为客户供给“一对一”的专属服务,一起还能够检查前史通话记载,协助企业高效办理客户,深入剖析客户需求,然后提高客户忠诚度。

米多客云呼叫中心

作业报表,把握运营状况

客服座席的在线时长和通话数量实时记载,实时检查和办理客服通话状况。办理员可随时检查座席的呼入和呼出的数量,经过检查座席的接通率和呼损计算占比剖析,可协助办理员了解座席作业状况及呼叫中心运营状况。

米多客云呼叫中心

分配规矩,削减客户等候

米多客云呼叫中心供给回头客分配、归属地分配、技术值分配3种智能分配方法,保证呼入的客户能够在第一时刻被匹配到最合适的客服招待,然后大大提高服务的精准度、促进订单转化。

米多客云呼叫中心

米多客云呼叫中心功用

1、米多客云呼叫中心能够办理客户电话

2、职工能够在软件挂号客户电话,能够生成客户数据

3、每次呼叫结束都能够检查录音,都能够在软件记载本次通话的主要内容

4、供给一个电话办理界面,能够保存职工电话,能够保存客户电话

5、也支撑文字谈天功用,在软件能够外接谈天程序

6、例如能够绑定微信,客户拜访网站就能够发动运转谈天体系

7、能够直接发动微信发送谈天信息,能够绑定你的大众号

8、运用米多客云呼叫中心能够更好记载客户咨询的内容

9、能够将本软件布置到公司的官方网站主页

10、能够将本软件布置到你的大众号

11、对方有客户拜访官网的时分就能够当即弹出谈天界面

米多客云呼叫中心更新日志

版别:v1.0.9.3

优化迷你对话窗口最小化图标款式和音讯预览款式

新增迷你对话音讯预览款式

支撑设置迷你窗口最小化图标边距

机器人常见问题数量调整为10个

大众号、小程序文本回复设置支撑修改超链接

批改其他已知问题

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